1Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách 97nolive xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng khi họ truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào thuộc hệ sinh thái của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả mọi người, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và cả những người liên hệ qua kênh hỗ trợ. Mọi nhân viên và đối tác của 97nolive cũng có nghĩa vụ tuân thủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu này.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
97nolive chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng. Dưới đây là tổng quan các loại dữ liệu và mục đích thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Xác minh danh tính, tuân thủ quy định KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Giao tiếp, khôi phục tài khoản, thông báo giao dịch |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Xử lý nạp/rút tiền an toàn |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị | Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, trang đã xem | Cải thiện dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm |
Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng 97nolive, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, múi giờ, loại thiết bị và phiên bản trình duyệt. Đây là thông lệ tiêu chuẩn của mọi nền tảng trực tuyến và hoàn toàn không được dùng để xác định danh tính cá nhân của bạn.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
97nolive sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn:
- Xác minh và quản lý tài khoản: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người thực, đủ độ tuổi hợp lệ
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng chính xác
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Bảo vệ người chơi và hệ thống khỏi các hành vi lạm dụng
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng phục vụ
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để phát triển tính năng mới phù hợp hơn
- Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng
4Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu của người dùng 97nolive được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp bảo vệ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh.
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý. Thông thường, hồ sơ giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính, trong khi dữ liệu hành vi phiên truy cập chỉ được giữ trong 90 ngày.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) cho mọi dữ liệu truyền tải
- Tường lửa (firewall) nhiều lớp ngăn chặn truy cập trái phép
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
- Sao lưu dữ liệu (backup) tự động mỗi ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
- Quyền truy cập nội bộ được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết mới có quyền xem"
5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
97nolive đặt sự riêng tư của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích kiếm tiền hay quảng cáo. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để vận hành dịch vụ:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game nhận ID người dùng ẩn danh, không phải thông tin định danh thật
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hóa để cải thiện hiệu suất nền tảng
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 97nolive đảm bảo rằng bên nhận phải có cam kết bảo mật tương đương và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
6Cookie và công nghệ theo dõi
97nolive sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website – chúng giúp hệ thống nhớ tùy chọn của bạn và duy trì phiên đăng nhập.
Các loại cookie chúng tôi dùng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – duy trì đăng nhập, giỏ cược. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện bạn đã chọn.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên cải tiến.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của 97nolive.
7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng 97nolive. Đây không chỉ là cam kết của chúng tôi mà còn là nghĩa vụ chúng tôi phải thực hiện:
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 97nolive đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật bất kỳ lúc nào qua mục hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu 97nolive có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối xử lý
Bạn có quyền phản đối việc 97nolive sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Yêu cầu sẽ được xử lý ngay lập tức.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) để sử dụng cho mục đích cá nhân.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với 97nolive qua email support@97nolive.com hoặc qua kênh live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
8Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên
Dịch vụ của 97nolive chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, 97nolive yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.
9Thay đổi Chính sách bảo mật
97nolive có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.
Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng 97nolive sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
10Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với 97nolive:
- Email: support@97nolive.com
- Live chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh hơn.